환불 정책

제1조 (환불의 원칙)

아이오브스튜디오(이하 "회사")는 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" 및 "콘텐츠산업진흥법"에 따라 이용자의 정당한 청약철회·환불 요구에 응합니다.

제2조 (청약철회 기간)

• 결제일로부터 7일 이내이고, 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우(분석·작성·내용증명 실행 이력이 없는 경우) 전액 환불됩니다.
• 디지털 콘텐츠 특성상, 결제 후 1회라도 AI 분석·작성·내용증명 기능을 사용한 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항 단서에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제3조 (부분 환불)

• 월 단위 구독 결제의 경우, 잔여 기간에 대한 부분 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다.
• 단, 회사의 중대한 귀책사유(장기간 서비스 장애 등)로 정상 이용이 불가한 경우 남은 기간에 비례하여 환불합니다.

제3조의2 (크레딧 팩 환불)

• 미사용 크레딧 팩: 결제일로부터 7일 이내이고 크레딧을 하나도 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 일부 사용한 경우: 결제일로부터 7일 이내, 남은 크레딧에 대해 사용 단가 기준으로 환불합니다.
  예) 5건 팩(39,000원, 단가 7,800원) 결제 후 2건 사용 → 남은 3건 × 7,800원 = 23,400원 환불
• 만료된 크레딧: 유효기간이 지난 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 프로모션 · 이벤트 크레딧: 무상 지급 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

제4조 (환불 불가 사유)

• 이용자의 귀책사유로 계정이 정지된 경우
• 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
• 유료 기능을 상당량 사용한 후 단순 변심에 의한 환불 요청
• 할인·프로모션 코드 등으로 무상 또는 특별가로 이용한 경우

제5조 (환불 처리 절차 및 기간)

1. 환불 요청은 이메일(contact@iovstudio.kr) 또는 채널톡 문의로 접수합니다.
2. 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 환불 가부를 안내합니다.
3. 환불은 결제 수단 취소 원칙에 따라 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (분쟁 해결)

본 정책에 관한 분쟁은 소비자분쟁조정위원회의 조정을 받을 수 있으며, 최종적으로는 회사 본점 소재지 관할 법원을 전속 관할로 합니다.